Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site de Chienix entre Chienix et tout consommateur (le « Client »).

2. Produits et prix

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison est gratuite en France métropolitaine.

3. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé. Le bouton de validation porte la mention « Payer maintenant ».

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande. La transaction est sécurisée.

5. Livraison

Préparation sous 1 à 2 jours ouvrés, transit 2 à 4 jours ouvrés, soit 3 à 6 jours ouvrés au total, en France métropolitaine. Voir notre page Livraison et délais.

6. Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), étendu volontairement à 30 jours par Chienix. Voir notre page Retours et remboursements.

7. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pour une durée de 2 ans.

8. Service client et litiges

Pour toute réclamation : info@chienix.shop. En cas de litige, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.