Foire aux questions

Livraison

Livrez-vous gratuitement ? Oui, la livraison est offerte partout en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Quels sont les délais ? Comptez 3 à 6 jours ouvrés : 1 à 2 jours de préparation puis 2 à 4 jours de transit.

Vais-je recevoir un suivi ? Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Retours

Quel est le délai de retour ? Vous avez 30 jours après réception pour retourner un article éligible, avec une étiquette de retour prépayée gratuite.

Y a-t-il des frais de retour ? Non, les retours sont gratuits et sans frais de réapprovisionnement.

Et si mon article est endommagé ? Contactez-nous sous 30 jours avec une photo : remplacement gratuit ou remboursement intégral.

Produits & garanties

Les produits sont-ils garantis ? Oui, garantie légale de conformité de 2 ans sur tous nos produits.

Contact

Comment vous joindre ? Par e-mail à info@chienix.shop ou au +33 6 35 00 52 38, du lundi au vendredi de 9h à 18h.


Chienix
1 Allée de la Loire, 78990 Élancourt, France
Téléphone : +33 6 35 00 52 38
E-mail : info@chienix.shop
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris)
Délai de réponse : sous 1 à 2 jours ouvrés